1. Dos Garantías Principales: Compromisos de Calidad Tangibles

1.1 12 Meses de Reparación Gratuita, Sin Costos Ocultos

• Reemplazo gratuito de piezas no consumibles que cumplen con los estándares originales, evitando que accesorios de baja calidad afecten la precisión experimental
• Soporte técnico remoto gratuito, con documentos de guía de reparación/vídeos operativos proporcionados en 24 horas, resolviendo problemas sin salir de tu local
• Prórroga de la garantía después de la reparación: si la reparación se realiza dentro del período de garantía original, se prorrogará el tiempo restante; si el período de garantía original ha expirado, se ofrecerá una garantía adicional de 3 meses
• Para equipos que necesiten inspección para determinar el fallo, los gastos de envío dentro del ámbito de la garantía serán por nuestra cuenta, sin que gastes un centavo extra

1.2 Guía de Mantenimiento Online Gratuita Vitalicia, Cubre Todo el Ciclo de Vida del Equipo

• Guía de mantenimiento diario: proporcionar sugerencias sobre limpieza del equipo, calibración y ciclos de reemplazo de consumibles, para prolongar la vida útil del equipo
• Respuesta a dudas operativas: consultar configuraciones de parámetros de función, operación de software y otras dudas en cualquier momento, con el equipo profesional respondiendo en 12 horas hábiles
• Sugerencias de solución de fallos: proporcionar ideas de solución de fallos remotas para pequeñas fallos fuera del ámbito de la garantía, ayudando a restaurar la operación del equipo rápidamente

2. Proceso de Garantía Simplificado en 3 Pasos: Soluciones en 7 Días Hábiles, Sin Retrasos en el Ritmo Experimental

2.1 Solicitud Rápida

2.2 Respuesta y Verificación Puntuales

• Dentro del ámbito de la garantía: aclarar el método y plazo de reparación, y seguir el progreso activamente durante todo el proceso
• Necesidad de inspección para determinación: los gastos de envío dentro del ámbito de la garantía serán por nuestra cuenta; los gastos fuera del ámbito de la garantía se negociarán. Después de la llegada del equipo/piezas, se emitirá un informe de inspección detallado en 5 días hábiles

2.3 Reparación y Entrega Eficientes

3. Límites de Responsabilidad Claros: Sin Evasiones, Más Transparencia

1. Desgaste normal de piezas consumibles como baterías, fusibles y juntas de sellado — estas piezas son consumibles, cuya vida útil está directamente relacionada con la frecuencia de uso. Podemos proporcionar piezas originales a precio de costo
2. Fallos causados por operaciones manuales inadecuadas, como modificación no autorizada, operación en sobrecarga y uso de piezas no originales — estos comportamientos dañarán la estructura central del equipo y afectarán la precisión de los datos experimentales. Podemos proporcionar guía profesional de corrección
3. Daños causados por fuerza mayor, transporte y manipulación después de la entrega, o desgaste externo que no afecta el rendimiento — no es un problema de calidad del producto en sí. Podemos proporcionar soluciones de reparación económicas y eficaces
4. Desmontaje no autorizado, reparación por terceros no autorizados, o daños a números de serie/marcas de garantía — imposible determinar la causa raíz del fallo. Podemos auxiliar en la prueba y proporcionar soluciones

4. Endosos Profesionales + Compromisos Adicionales: Más Allá de la Garantía, Foco en el Valor a Largo Plazo

1. Garantía de Calidad Original: Todas las piezas reemplazadas son originales genuinas. El rendimiento del equipo reparado cumple con los estándares de prueba de la industria de laboratorios, sin afectar la precisión de los datos experimentales
2. Obligación de Confidencialidad Estricta: Prometemos mantener estrictamente confidenciales los datos experimentales, parámetros del equipo y otros secretos comerciales contactados durante la reparación y guía, y nunca los divulgaremos a terceros
3. Soporte de Equipo Profesional: El equipo de postventa está compuesto por técnicos certificados en mantenimiento de equipos de laboratorio, familiarizados con los principios de varios equipos y capaces de localizar y resolver problemas rápidamente
4. Responsabilidad Clara y Transparente: La compensación máxima de la garantía no excederá el precio unitario contractual del equipo. No asumimos pérdidas indirectas causadas por negligencia no intencional/grave. Las reglas son abiertas y sin discusiones infrutíferas

5. Comparación de Ventajas Principales: Diferencias de Servicio Claras a Primera Vista

6. Contáctanos