Compromisso de Garantia de Equipamentos Laboratoriais: 1 Ano de Reparo Gratuito + Orientação Online Vitalícia, Sem Atrasos para Seus Experimentos

1. Duas Garantias Principais: Compromissos de Qualidade Tangíveis

1.1 12 Meses de Reparo Gratuito, Sem Custos Ocultos

• Substituição gratuita de peças não consumíveis que atendam aos padrões originais, evitando que acessórios de baixa qualidade afetem a precisão experimental
• Suporte técnico remoto gratuito, com documentos de orientação de reparo/vídeos operacionais fornecidos em até 24 horas, resolvendo problemas sem sair do seu local
• Prorrogação da garantia após reparo: se o reparo for feito dentro do período de garantia original, o tempo restante será prorrogado; se o período de garantia original tiver expirado, será oferecida uma garantia adicional de 3 meses
• Para equipamentos que precisem de inspeção para determinar a falha, os gastos de envio dentro do escopo da garantia serão por nossa conta, sem que você gaste um centavo a mais

1.2 Orientação de Manutenção Online Gratuita Vitalícia, Cobrindo Todo o Ciclo de Vida do Equipamento

• Orientação de manutenção diária: fornecer sugestões sobre limpeza do equipamento, calibração e ciclos de substituição de consumíveis, para prolongar a vida útil do equipamento
• Resposta a dúvidas operacionais: consultar configurações de parâmetros de função, operação de software e outras dúvidas a qualquer momento, com a equipe profissional respondendo em até 12 horas úteis
• Sugestões de solução de falhas: fornecer ideias de solução de falhas remotas para pequenas falhas fora do escopo da garantia, ajudando a restaurar a operação do equipamento rapidamente

2. Processo de Garantia Simplificado em 3 Passos: Soluções em 7 Dias Úteis, Sem Atrasos para o Ritmo Experimental

2.1 Solicitação Rápida

2.2 Resposta e Verificação Pontuais

• Dentro do escopo da garantia: esclarecer o método e prazo de reparo, e acompanhar o progresso ativamente durante todo o processo
• Necessidade de inspeção para determinação: os gastos de envio dentro do escopo da garantia serão por nossa conta; os gastos fora do escopo da garantia serão negociados. Após a chegada do equipamento/peças, um relatório de inspeção detalhado será emitido em até 5 dias úteis

2.3 Reparo e Entrega Eficientes

3. Limites de Responsabilidade Claros: Sem Desculpas, Mais Transparência

1. Desgaste normal de peças consumíveis como baterias, fusíveis e anéis de vedação — essas peças são consumíveis, cuja vida útil está diretamente relacionada à frequência de uso. Podemos fornecer peças originais a preço de custo
2. Falhas causadas por operações manuais inadequadas, como modificação não autorizada, operação em sobrecarga e uso de peças não originais — esses comportamentos danificarão a estrutura central do equipamento e afetarão a precisão dos dados experimentais. Podemos fornecer orientação profissional de correção
3. Danos causados por força maior, transporte e manuseio após entrega, ou desgaste externo que não afeta o desempenho — não é um problema de qualidade do produto em si. Podemos fornecer soluções de reparo econômicas e eficazes
4. Desmontagem não autorizada, reparo por terceiros não autorizados, ou danos a números de série/marcas de garantia — impossível determinar a causa raiz da falha. Podemos auxiliar no teste e fornecer soluções

4. Endossos Profissionais + Compromissos Adicionais: Além da Garantia, Foco em Valor a Longo Prazo

1. Garantia de Qualidade Original: Todas as peças substituídas são originais genuínas. O desempenho do equipamento reparado atende aos padrões de teste da indústria de laboratórios, sem afetar a precisão dos dados experimentais
2. Obligação de Confidencialidade Estrita: Prometemos manter estritamente confidenciais os dados experimentais, parâmetros do equipamento e outros segredos comerciais contatados durante o reparo e orientação, e nunca os divulgaremos a terceiros
3. Suporte de Equipe Profissional: A equipe de pós-venda é composta por técnicos certificados em manutenção de equipamentos laboratoriais, familiarizados com os princípios de vários equipamentos e capazes de localizar e resolver problemas rapidamente
4. Responsabilidade Clara e Transparente: A compensação máxima da garantia não excederá o preço unitário contratual do equipamento. Não assumimos perdas indiretas causadas por negligência não intencional/grave. As regras são abertas e sem discussões infrutíferas

5. Comparação de Vantagens Principais: Diferenças de Serviço Claras de Vez

6. Entre em Contato Conosco